Política de privacidade da Rapport

Quem trata os seus dados

A responsável é a RAPPORT MARKETING DIRETO LTDA ("Rapport"), CNPJ 28.677.330/0001-35, na Rua Coronel Auris Coelho, 45, sala 301, Lagoa Nova, Natal-RN, CEP 59075-050. Pra qualquer assunto de privacidade, o canal é o WhatsApp (84) 99418-2792. Comece a mensagem com "dados pessoais" pra o pedido chegar à pessoa certa.

O que este site coleta

Quem responde o Diagnóstico de Operação informa nome, WhatsApp, e-mail e as respostas sobre a própria empresa, como a faixa de receita e o número de vendas do mês. A Rapport usa essas respostas pra montar o diagnóstico, devolver o resultado e, se fizer sentido pra você, conversar sobre o caso. A base legal é o seu pedido: você preenche pra receber a leitura, e a LGPD (Lei 13.709/2018) permite o tratamento nos procedimentos que antecedem um contrato quando o titular pede.

As respostas ficam guardadas num banco de dados contratado pela Rapport. Pra barrar envio automático por robô, o formulário passa por uma verificação da Cloudflare. As páginas de cases e de portfólio não usam pixel de anúncio. O site principal pode carregar ferramentas do Google pra medir visitas, com cookies e identificadores que você limita nas configurações do navegador sem perder acesso ao conteúdo.

Materiais gratuitos (antiai.com.br/materiais)

Pra abrir o catálogo de materiais gratuitos, você informa e-mail, WhatsApp com DDD e o @ do seu Instagram. A Rapport guarda esses três dados, junto com o que você abre no catálogo, pra saber quem lê cada material, melhorar os próximos e, se você marcar a caixa de aviso, mandar material novo por e-mail e WhatsApp. Sem a caixa marcada, a Rapport não usa esses contatos pra enviar novidade. A base legal é o seu consentimento, que você revoga a qualquer momento.

As páginas do catálogo e dos materiais, no domínio antiai.com.br, usam o Pixel da Meta e o Google Analytics pra medir visitas e cadastros. Quem se cadastra tem o e-mail e o WhatsApp enviados à Meta já em código (hash), calculado no seu navegador antes do envio, pra a Meta associar o cadastro ao anúncio que levou você até lá. Pro Google Analytics vai só um código do navegador, sem e-mail, telefone ou @. Os dados do cadastro ficam num banco contratado pela Rapport, na hospedagem do site. Pra pedir a exclusão, use o canal da seção abaixo.

Ferramentas que a Rapport opera em nome dos clientes

A Rapport é uma agência e gerencia anúncios, páginas, perfis e atendimento de empresas clientes. Pra isso usa aplicativos próprios registrados na plataforma de desenvolvedores da Meta, entre eles o Business OS (ADS), e as APIs do Google Ads e do Google Analytics. Esses aplicativos acessam só ativos que o cliente deu à Rapport permissão de gerenciar.

Por eles passam:

• configurações e métricas de campanhas, conjuntos, anúncios e criativos;
• os dados que uma pessoa envia num formulário de cadastro (Lead Ads) de um cliente, como nome, telefone e as respostas do formulário;
• métricas, publicações e comentários de páginas do Facebook e de perfis do Instagram dos clientes;
• mensagens recebidas e enviadas pelo WhatsApp Business do cliente, quando o atendimento dele roda numa ferramenta configurada pela Rapport.

Nesses casos o cliente dono da página, do perfil ou da conta é o controlador dos dados, e a Rapport atua como operadora, seguindo as instruções dele. Os dados servem pra gerir as campanhas, levar o cadastro de quem pediu contato até o sistema comercial do próprio cliente e montar os relatórios de resultado. A Rapport não vende esses dados, não os usa pra anunciar para outros clientes e não cruza informação de um cliente com a de outro.

Com quem compartilhamos

O compartilhamento se limita ao necessário pra operar:

• a Meta e o Google, donos das plataformas em que os anúncios e as medições rodam;
• os prestadores de infraestrutura que hospedam este site, o banco do Diagnóstico e os sistemas dos clientes (Hostinger, Cloudflare e Supabase, entre outros);
• o cliente dono dos dados, no caso dos cadastros, comentários e mensagens descritos acima.

Por quanto tempo guardamos

As respostas do Diagnóstico ficam guardadas enquanto houver conversa possível com quem respondeu, e saem a qualquer momento a seu pedido. Os dados tratados em nome de um cliente seguem o prazo que ele define e deixam de passar pelas ferramentas da Rapport quando o contrato termina, respeitados os prazos de guarda que a lei exige.

Seus direitos

A LGPD garante a você, entre outros direitos, confirmar se tratamos seus dados, acessá-los, corrigi-los, pedir a eliminação, saber com quem foram compartilhados e revogar um consentimento. Se o seu dado chegou à Rapport por um formulário ou perfil de um cliente nosso, você pode falar com a empresa diretamente ou com a Rapport, que encaminha o pedido a ela e cumpre a parte que cabe à operadora.

Como pedir a exclusão dos seus dados

Alterações desta política

Quando esta política mudar, a versão nova é publicada nesta mesma página, com a data de atualização no topo.